事業者情報
- 販売業者
- Reverb Lab（代表：佐藤 英斗）
- 運営責任者
- 佐藤 英斗
- 所在地
- 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
- 電話番号
- 080-9875-0818受付時間：平日 10:00-18:00（土日祝・年末年始を除く）／お電話が混み合っている場合や受付時間外にお電話を頂いた場合、メールでのお問い合わせをお願いすることがあります。お電話を頂いてから 3 営業日以内に折り返しご連絡いたします。
- メールアドレス
- support@reverb-lab.com
販売価格
サブスクリプション（メンバー資格）
プレミアリスナー（聴く側拡張プラン）
- 月額プラン：1,480円（税込）
- 年額プラン：15,000円（税込）
特典：プレイリスト作成上限 12 個、プレイリストカラー全色解放、購入済みフィルタ等のリスナー向け機能
クリエイターズプロ（作る側拡張プラン）
- 月額プラン：2,200円（税込）
- 年額プラン：22,000円（税込）
特典：投稿作品の再編集機能、クリエイター向け分析画面、その他クリエイター向け機能
マスター（両方 + 出金手数料無料）
- 月額プラン：3,600円（税込）
- 年額プラン：35,800円（税込）
特典：プレミアリスナーの全特典、クリエイターズプロの全特典、換金時の出金手数料無料
各プランの最新価格は本アプリ内の表示価格に準じます。
ポケ銭（前払式支払手段）
ポケ銭は本アプリ内で利用できる前払式支払手段です。
| 商品名 | ポケ銭付与数 | 販売価格（税込） |
|---|---|---|
| 100ポケ銭パック | 100 ポケ銭 | 200円 |
| 300ポケ銭パック | 300 ポケ銭 | 550円 |
| 500ポケ銭パック | 500 ポケ銭 | 900円 |
| 2,000ポケ銭パック | 2,000 ポケ銭 | 3,500円 |
| 5,000ポケ銭パック | 5,000 ポケ銭 | 8,500円 |
| 10,000ポケ銭パック | 10,000 ポケ銭 | 16,800円 |
※ 大きいパックほど割安に設定しています（10,000ポケ銭パックがベースライン単価）。
単品コンテンツ
各音声作品の販売価格はアプリ内の表示価格（ポケ銭建て）に準じます。
商品代金以外の必要料金
- インターネット接続料金および通信料金（お客様のご契約による）
- App Store 内での決済手数料は当社にて負担いたします。
支払方法
Apple ID に登録された以下の支払方法
- クレジットカード
- デビットカード
- キャリア決済
- Apple Pay
- Apple ID 残高（プリペイドカード等）
支払時期
- サブスクリプション：ご登録時、および Apple App Store の規定に基づく自動更新タイミング（月額プランは毎月、年額プランは毎年）
- 単品購入・ポケ銭購入：購入手続き完了時
商品引渡時期
- デジタルコンテンツ（音声作品）：購入手続き完了直後にアプリ内で再生可能になります
- サブスクリプション：登録完了直後にプラン特典が利用可能になります
- ポケ銭：購入手続き完了直後にアカウントへ反映されます
返品・キャンセル
サブスクリプション
- iPhone の「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」からいつでも解約可能です
- 解約は次回更新日以降に反映され、すでにお支払い済みの期間中は引き続きご利用いただけます
- すでに課金された期間の途中解約による返金は、原則として承りかねます
- ただし、当社の責に帰すべき事由によりサービスを提供できない場合は、Apple App Store の返金ポリシーに従って対応いたします
単品コンテンツ・ポケ銭
- デジタルコンテンツの性質上、購入後の返品・返金は原則としてお受けできません
- ただし、コンテンツに重大な瑕疵がある場合は、Apple App Store の返金プロセスに準じて対応いたします
ポケ銭（前払式支払手段）に関する事項
基本情報
- 発行者：Reverb Lab（代表：佐藤 英斗）
- 利用可能範囲：本アプリ「VoiPoke」内での音声コンテンツの単品購入、およびクリエイターへの投げ銭
- 有効期限：最終購入・利用日から180日間
- 残高確認方法：本アプリ内「マイページ」→「ポケ銭残高」にて確認可能
- 苦情・相談窓口：上記メールアドレスまでお問い合わせください
払戻しについて
- 未使用残高の払戻し：本サービス終了時を除き、原則としてお受けできません
- 本サービス終了時の払戻し：終了の60日前までに本アプリおよび当社サイトにて告知のうえ、所定の手続きにより未使用残高の払戻しを行います
クリエイターへの送金（投げ銭・コンテンツ購入時）
ポケ銭は、音声コンテンツの購入時およびクリエイターへの投げ銭時に、所定の還元率に基づきクリエイターへ分配されます。詳細は別途「クリエイター規約」をご確認ください。
クリエイター登録事業者の表記について
本アプリにはユーザーが投稿した音声コンテンツが含まれます。
- 音声コンテンツの著作権は、原則として投稿したクリエイターに帰属します
- クリエイターの氏名・連絡先等の事業者情報は、各クリエイターのプロフィールページに表示されます
- 業として継続的に音声コンテンツを販売するクリエイターは、別途、ご自身による特定商取引法に基づく表記の義務を負う場合があります
- 詳細は別途「クリエイター規約」をご確認ください
動作環境
- iOS 17.0 以上（最新版 iOS への対応を推奨）
- 対応端末：iPhone
- 推奨：両耳イヤホン または ヘッドホン（擬似ASMR・空間オーディオ機能を最大限お楽しみいただくため）
- 通信環境：安定したインターネット接続
iPad および macOS への対応は今後順次拡大予定です。
注意事項
- 本サービス（iOS アプリ）は 16歳以上 の方を対象としています。16歳未満の方はご利用いただけません。18 歳未満の未成年の方は、保護者（親権者または法定代理人）の同意のもとでご利用ください。
- 投稿・配信できるのは、添い寝・耳元・囁き・甘いシチュエーション等の「示唆」の範囲にとどまる健全な音声コンテンツに限ります。露骨な性的描写・ポルノ的（graphic）な表現を含むコンテンツは、本サービス（iOS アプリ）への投稿・販売・配信を一切禁止しております（Apple App Store のガイドライン上、年齢区分にかかわらず iOS アプリでは取り扱えません）。露骨な表現の取り扱いは、当方が別途運営する Web サービス（voipoke-lp.reverb-lab.com）に限定されます。
- 本サービスは個人利用を目的とし、商業利用・転売・第三者への譲渡は禁止いたします
- ポケ銭は本アプリ外でのご利用、第三者への譲渡、現金との交換はできません
- 本サービスの一部または全部は、メンテナンスその他の事由により予告なく停止する場合があります
表現および商品に関する注意書き
- 本サービス内のコンテンツによる体験には個人差があり、効果や感じ方は利用者により異なります
- 擬似ASMRおよび空間オーディオ体験は、両耳イヤホンまたはヘッドホンの装着により最大限お楽しみいただけます
- 体調不良や聴覚に関する不安をお持ちの方は、ご利用をお控えください
- 大音量での長時間使用は、聴覚障害の原因となる可能性があります。適切な音量でご利用ください
改定履歴
- 2026年6月30日：初版（リリース時）
- 2026年6月10日：App Store 16+ 方針へ再整合（対象年齢を16歳以上＋18歳未満は保護者同意に、iOS は「示唆」まで許容・露骨表現はWeb限定とする旨を明記。2026年5月10日の全年齢健全アプリ方針は見直し）
- 2026年5月10日：CRITICAL 5 + HIGH 16 一括修正（電話受付の前提条件を特商法 11 条適合形式に、施行日表現の整理）
- 2026年5月10日：18禁路線撤廃 → 全年齢健全アプリ路線へ全面転換（「18 歳未満ご利用不可」を削除し「全年齢可（13 歳未満は保護者同意）」に変更、「アダルトコンテンツ・性的表現の投稿禁止」を明記）